Со всеми интернет-проблемами отправила меня телефонная техподдержка Ютела в техподдержку реальную, мол "роутер туда отнесите". Как выяснилось, реальная техподдержка сидит в Екатеринбурге. Так нагло и непонятно меня ещё ни разу не посылали.